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百度智能小程序又添重量级伙伴 成“互联网+政务”的新载体

文章来源:本站原创 发布时间:2019-07-06 点击数:

  7月3日,2019百度AI开发者大会期间,光明网与百度正式签约。未来,双方将依托智能小程序,在互联网+政务领域积极探索,帮助相关职能部门实现政务民生服务的智能升级。

  此前,瑞士在百度App上线了首个国家级政务民生类智能小程序,为用户提供瑞士相关的权威信息、瑞士旅游景点介绍等,并提供签证等出境相关服务。不止于此,越来越多的国家部委和公安税务等政府管理部门纷纷上线、闽政通、天府市民云心水高手论坛。城市令、首都献血、失信人查询、广东交警、慈溪公安、粤警民通、度小境等。显然,在政务服务这件事上,百度智能小程序不仅得到了国内政府部门的重视,也获得了国际社会以及各行业的认同。

  一个大背景是,百度App一直以来都是网民查找信息和服务的重要入口。数据显示,百度每天响应的搜索请求已经超过60亿次。这其中,就包含了大量的和政务民生服务相关的需求。举个例子,当用户想要查询“如何辨别发票真伪”、“如何开通社保账户”等信息时,都会打开百度,搜索相关内容。

  此前,用户通过百度搜索获取相关信息后,需要跳转到相应的App才能体验更深层次的服务。智能小程序的出现则用户真正实现了“搜索即服务”。以“税小度”智能小程序为例,用户打开百度App,通过文字或语音搜索“税小度”、“珠海发票查验”、“珠海社保查询”等关键词,均可调起“税小度”智能小程序中,获取相关服务。

  此外,无论是“税小度”,还是“闽政通”等政务类智能小程序,都可以挂载在百家号相关文章中。对于政务部门而言,这意味着,他们的政务服务不仅是在被动地满足用户的搜索需求,也是在主动地服务用户,从而与用户之间形成紧密的联系。

  需要指出的是,与微信小程序只能在微信上运行不同。百度智能小程序不仅可以在百度地图、百度贴吧等百度系App和平台上运行,也能在WIFI万能钥匙等非百度系App上运行。也就是说,政务部门可以让其智能小程序,通过这些App,多场景触达用户,做到体验与效率至上。比如,珠海用户在百度地图上搜索“国家税务总局珠海市税务局”、“珠海办税大厅”等位置时,相应的界面就会出现“税小度”智能小程序。

  AI是百度智能小程序成为“互联网+政务”新载体的另一关键因素。据了解,与此前的“互联网+政务”相比,得益于自然语言理解、语音交互、人脸识别等人工智能技术的加持,智能小程序提供的政务民生服务更加智能化。如“税小度”智能小程序可以帮助用户一键查验发票真伪。再比如,用户借助人脸识别完成实名认证后,即可在闽政通智能小程序一键查询全省社保、医保、公积金缴纳信息,办理社保卡挂失、省直公积金网上预约等37项服务。其中,32项“零跑动”,5项“最多跑一次”,显著提升了政务服务的效率。

  值得一提的是,为了帮助包括政务类等在内的开发者更好地服务用户,百度搜索即将推出针对智能小程序的阿拉丁新机制-“Open Card”。开发者可以通过API的方式接入到搜索结果中,为用户提供实时、精准的内容或服务信息。未来,开发者可以利用Open Card为不同用户打造个性化的搜索结果。

  当前,“互联网+政务”已成为推进政府治理现代化、提高政务服务水平的重要途径。作为光明日报在网络时代的新延伸,光明网在此方面有着深刻的认识和政务资源,而百度智能小程序则拥有丰富的实践经验。双方的强强联合,不仅意味着更多的政务服务进入百度的移动生态,也意味着光明网的发展也将变得更加多元,这也必将为政务服务带来更高效的解决方案,推动互联网+政务进入新阶段。